Política de PRIVACIDAD

INFORMACIÓN BÁSICA

Responsable

SERINMAD SERVICIOS, S.L.- B83868760

Finalidad

Resolución de consultas, envío de información solicitada y gestión de las incidencias comunicadas por los usuarios, prestación de servicios de soporte técnico a clientes y, si contamos con su consentimiento, envío de información relacionada con los servicios prestados que puedan resultar de su interés.

Legitimación

Usted consiente el tratamiento de sus datos, para las finalidades indicadas, al registrarse o ponerse en contacto con nosotros a través de los medios que facilitamos en nuestra web

Destinatarios

No cederemos sus datos a terceros, salvo por obligación legal.

Derechos

Acceder, rectificar, suprimir y oponerse al uso de sus datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.

Información Adicional

Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en Política de Privacidad.

INFORMACIÓN AMPLIADA

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

Responsable del tratamiento.

Identidad. SERINMAD SERVICIOS, S.L. (en adelante SERINMAD) – B83868760
Dirección. Silvio Abad, 42, 1ºB Madrid 28026 Madrid
Teléfono. 914608560
Correo electrónico. rgpd@serinmad.com

 Finalidad del tratamiento.

SERINMAD tratará la información facilitada por los Usuarios en cada uno de los apartados del sitio web con las siguientes finalidades:

CONTACTO: Los datos serán tratados para la resolución de consultas y el envío de la información solicitada.

INGRESAR TICKET: Los datos solicitados en el formulario Abrir un ticket se utilizarán para gestionar las incidencias reportadas y su adecuada resolución, así como para permitir al usuario el seguimiento de su estado a través de la opción Ver Estado de un Ticket       

UNIRSE: Acceso remoto para la prestación de servicios de soporte técnico a nuestros clientes.

REDES SOCIALES los datos recibidos a través de las redes sociales serán tratados para gestionar las interacciones con los perfiles sociales y atender las solicitudes recibidas

ENVIO DE INFORMACIÓN COMERCIAL: SERINMAD solicitará el consentimiento explícito de los usuarios de forma adicional para la remisión de comunicaciones publicitarias relacionadas con productos comercializados por la empresa.

Criterios de conservación de los datos.

SERINMAD conservará los datos mientras persista un interés legítimo y en tanto que el interesado no manifieste su oposición al tratamiento de los mismos.

Legitimación para el tratamiento de los datos.

El tratamiento de los datos del Usuario por parte de SERINMAD tendrá su legitimación en el consentimiento explícitamente prestado.

Comunicación de los datos.

Los datos facilitados por los Usuarios podrán ser cedidos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Órganos Judiciales y/u otras Administraciones Públicas con competencias en la materia.

Derechos que asisten al Usuario.

Cualquier Usuario tiene derecho a obtener información sobre si el RESPONSABLE está tratando datos personales que le conciernen o no y, en tal caso, a ejercer su derecho de acceso a los datos personales y a la siguiente información:

  1. Los fines del tratamiento.
  2. Las categorías de datos personales de que se trate.
  3. Los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se comunicaron o serán comunicados los datos personales, en particular destinatarios en terceros u organizaciones internacionales.
  4. De ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.
  5. La existencia del derecho a solicitar del responsable la rectificación o supresión de datos personales o la limitación del tratamiento de datos personales relativos al interesado, o a oponerse a dicho tratamiento.
  6. El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Asimismo, el Usuario tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, a solicitar la supresión de los mismos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos o cuando usted decida retirar el consentimiento en que se hubiera basado el tratamiento hasta la fecha.

Los Usuarios podrán además solicitar la limitación del tratamiento de los datos de los interesados, en cuyo caso únicamente serán conservados por SERINMAD para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

SERINMAD dejará de tratar sus datos siempre que usted lleve a cabo la oposición a dicho tratamiento, salvo por motivos legítimos imperiosos, o por el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Finalmente, y en ejercicio de su derecho a la portabilidad de los datos, el Usuario podrá recibir los datos personales que hubiera proporcionado a SERINMAD, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, así como a solicitar que se transmitan a otra entidad responsable del tratamiento.

Medios para ejercer sus derechos.

El Usuario podrá ejercer materialmente los derechos descritos en el apartado anterior solicitando el correspondiente formulario a la dirección del responsable: rgpd@serinmad.com

Adicionalmente, el Usuario podrá solicitar información en todo momento acerca del ejercicio de los derechos que le incumben ante la Agencia Española de Protección de Datos.

En caso de que el ejercicio de sus derechos no hubiera sido atendido o satisfecho correctamente, el Usuario podrá presentar la correspondiente reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, ubicada en la Calle de Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, teléfono 912663517 

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a SERINMAD son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. 

SERINMAD le informa y garantiza que todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, SERINMAD está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

SERINMAD garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.